Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tokopedia Kategori Produk Fashion di Tangerang

Abstract

20186120011 - Tujuan pada penelitian berikut adalah untuk mengetahui besaran pengaruh Online Customer Review (X1) dan Online Customer Rating (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) konsumen tokopedia kategori produk fashion di Tangerang. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan data primer sebagai acuan utama. Populasi pada penelitian ini merupakan konsumen pengguna aplikasi Tokopedia yang telah membeli produk fashion di Kota Tangerang dan Tangerang Selatan. Sedangkan, sampel yang digunakan diambil sebanyak 140 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa kuesioner yang terdiri dari 26 pertanyaan secara keseluruhan. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dilanjutkan dengan uji hipotesis setelah uji asumsi telah terpenuhi. Dari analisis yang telah dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa: Online Customer Review (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Online Customer Rating (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Online Customer Review (X1) dan Online Customer Rating (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).