Pengaruh Electronic Word of Mouth Melalui Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung di Bethsaida Hospital Gading Serpong Tangerang

Abstract

20186128004 - Seiring dengan perkembangan teknologi, WOM tidak lagi dilakukan secara lisan atau bertemu langsung perseorangan secara tatap muka.Komunikasi WOM dengan menggunakan dan memanfaatkan teknologi dan internet sering juga disebut sebagai Electronic Word Of Mouth (E-Wom). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan Electronic word of mouth melalui instagram terhadap keputusan berkunjung di Bethsaida Hospital Gading Serpong Tangerang, Penelitian ini menggunakan metode analisis yang diolah menggunakan SPSS 24, dengan teknik penggambilan sampel 130 responden menggunakan rumus Hair. Populasi dari BETHSAIDA HOSPITAL Gading Serpong Tangerang adalah sebanyak 17,300 pengikut yang diambil dari Instagram. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-wom memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung di Bethsaida Hospital.