Abstract:
20186128019 - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan dapat memberikan pengaruh terhadap Kepuasan pelanggan di rumah sakit X tangerang. Manfaat penelitian ini agar dapat membagun dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi dan mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan untuk kembali berobat di rumah sakit X tangerang. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data persepsi responden. Dan untuk teknik analisis yang digunakan analisis kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh antara Kualitas Pelayanan (X) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) dengan koefisien determinasi sebesar 75,5%.
