Abstract:
20176120044 - Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas layanan
terhadap kepuasan jasa transportasi Gojek online pada mahasiswa Universitas
Matana Tangerang . Di Indonesia Gojek adalah salah satu perusahaan yang dengan
sangat baik memanfaatkan teknologi informasi dan menjadikannya berkembang
dan sukses Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan data
primer sebagai dasar dalam melakukan penelitian.Populasi dalam penelitian ini
adalah Mahasiswa aktif Universitas Matana Tangerang, dengan sampel yang
diambil sebanyak 145 orang, teknik pengumpulan data dengan menggunakan
kuesioner sebanyak 29 pertanyaan, Teknik analisis yang dipakai dalam riset ini
adalah analisa regresi linear berganda dengan melakukan pengujian validitas
pengujian reabilitas,setelah asumsi terpenuhi, dan selanjutnya dilakukan pengujian
hipotesis. Dari hasil penelitian ini uji t menunjukan yaitu variabel harga Gojek (X1)
dengan angka 1,99 yang berarti H1 diterima dan hasil sig 0,48 dibawah 0,05 yang
artinya pengaruh harga ( X1) terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Matana
Tangerang signifikan.dan untuk uji t kualitas layanan (X2) yaitu 3,97 maka H2
diterima dengan hasil sig 0,000 dibawah 0,05 maka dapat disimpulkan pengaruh
kualitas layanan Gojek terhadap mahasiswa Universitas Matana Tangerang
signifikan .Pada hasil uji f menunjukkan angka pada Fhitung adalah 7,844 dan Ftabel
adalah 2,866 ( lihat pada tabel F ) , maka didapat angka pada Fhitung. (7,844) > angka
pada Ftabel (2,866) maka HO ditolak dan H3 diterima maka dapat disimpulkan yakni
harga dan kualitas layanan memiliki pengaruh secara simultan terhadap kepuasan
mahasiswa Universitas Matana Tangerang
