Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli pada Kopi Faza Tangerang

Abstract

20196120008 - Kualitas produk adalah salah satu faktor penting yang berhubungan dengan produk yang sesuai kriteria konsumen. Konsumen dalam menentukan pilihannya pasti akan memilih yang sesuai dengan kriteria yang dapat membuat mereka puas dan berminat untuk membeli produk tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap minat beli pada Kopi Faza Tangerang. Pengujian menggunakan regresi linear berganda. Metode pengambilan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode simple random sampling yakni masing-masing orang dapat mempunyai peluang yang sama untuk ditunjuk sebagai sampel dari populasi penelitian. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner melalui aplikasi google form dan membagikannya melalui medi sosial. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 80 customer pada Kopi Faza Tangerang yang akan dijadikan sebagai objek penelitian. Hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa kualitas produk (X1) dan kualitas layanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y) dengan nilai signifikansi (Sig.) sebesar 0.000 < 0,05.