Abstract:
20199320025 - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga dan Suasana
terhadap Loyalitas Konsumen di Cafelar Surabaya. Metode penelitian yang
digunakan adalah survei dengan melibatkan 45 responden yang merupakan
pelanggan Cafelar. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang terdiri
dari pertanyaan terkait Harga, Suasana, dan Loyalitas Konsumen. Hasil
analisis data menunjukkan bahwa Harga dan Suasana berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Loyalitas konsumen di Cafelar Surabaya. penelitian
ini menunjukkan bahwa secara parsial harga (X1) berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas (Y), secara parsial suasana toko (X2) berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas konsumen Cafelar Surabaya. Dan secara
simultan harga, dan susasana toko berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Cafelar Surabaya. Penelitian ini memberikan
kontribusi penting bagi manajemen Kafe Cafelar surabaya dalam
memahami faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas konsumen. Dengan
memperhatikan Harga dan Suasana, Cafelar dapat meningkatkan Loyalitas
konsumen dan memperluas pangsa pasar mereka. Selain itu, penelitian ini
juga memberikan wawasan bagi peneliti dan akademisi dalam memahami
perilaku konsumen dan faktor-faktor yang memengaruhi Loyalitas
konsumen di industri makanan dan minuman.
