Pengaruh Harga dan Suasana Terhadap Loyalitas Konsumen pada Cafelar Surabaya

Abstract

20199320025 - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga dan Suasana terhadap Loyalitas Konsumen di Cafelar Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan melibatkan 45 responden yang merupakan pelanggan Cafelar. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang terdiri dari pertanyaan terkait Harga, Suasana, dan Loyalitas Konsumen. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Harga dan Suasana berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas konsumen di Cafelar Surabaya. penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial harga (X1) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (Y), secara parsial suasana toko (X2) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Cafelar Surabaya. Dan secara simultan harga, dan susasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Cafelar Surabaya. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi manajemen Kafe Cafelar surabaya dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas konsumen. Dengan memperhatikan Harga dan Suasana, Cafelar dapat meningkatkan Loyalitas konsumen dan memperluas pangsa pasar mereka. Selain itu, penelitian ini juga memberikan wawasan bagi peneliti dan akademisi dalam memahami perilaku konsumen dan faktor-faktor yang memengaruhi Loyalitas konsumen di industri makanan dan minuman.