Abstract:
06110001 - STMIK JIBES adalah sebuah perguruan tinggi yang berbasis teknologi informatika. Dengan perkembangan yang terjadi diharapkan dapat meningkatkan pelayanan yang baik dan memuaskan terhadap complaint yang muncul di lingkungan STMIK JIBES antara lain complaint terhadap nilai mahasiswa. Dengan munculnya complaint tersebut maka diperlukan adanya suatu penanganan yang disebut complaint handling. Aplikasi complaint handling ini menggunakan metodologi perangkat lunak prototyping, PHP dan MySQL. Dimana mahasiswa mengisi form complaint yang dikirim ke Admin untuk diteruskan kepada dosen bersangkutan, kemudian dosen melihat dan memberikan jawaban kepada mahasiswa terhadap complaint yang terjadi. Aplikasi complaint handling nilai mahasiswa pada STMIK JIBES telah berhasil dibuat. Diharapkan aplikasi complaint handling nilai mahasiswa di STMIK JIBES dapat berjalan dengan baik.
