Pengaruh Customer Engagement pada Media Sosial Tiktok terhadap Minat Beli Produk Skintific

Abstract

20206122017 - Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh interaksi konsumen (customer engagement) melalui platform media sosial TikTok terhadap minat beli produk Skintific. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian terdiri dari pengguna media sosial TikTok yang aktif dan telah berinteraksi dengan akun resmi Skintific. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang mencakup variabel-variabel customer engagement seperti absorption, enthusiasme, attention, identification, interaction, serta variabel minat beli produk Skintific. Metode yang digunakan adalah menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner melalui aplikasi google form. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 100. Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dinyatakan bahwa absorption, enthusiasme, attention, identification, interaction dan customer engagement secara signifikan mempengaruhi minat beli. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang peran media sosial TikTok dalam memengaruhi perilaku konsumen terkait minat beli produk Skintific. Implikasi dari temuan penelitian ini dapat digunakan sebagai panduan untuk perusahaan dalam meningkatkan strategi pemasaran melalui media sosial, khususnya TikTok, guna meningkatkan interaksi konsumen dan memperkuat minat beli terhadap produk Skintific.