Pengaruh Reward and Punishment terhadap Kinerja Karyawan Bagian Operasional di Mercure Jakarta Sabang

Abstract

20206120019 - Dalam sebuah bisnis khsususnya perhotelan, kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan. Dimana setiap tamu yang akan menginap akan melihat kualitas pelayanan di dalam hotel tersebut. Ketika kinerja karyawan yang diberikan baik, maka akan membuat tamu merasa senang dan memberikan kepercayaan untuk kembali menginap di kemudian hari. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan bagian operasional di Mercure Jakarta Sabang. Pengujian menggunakan regresi linear berganda. Metode pengambilan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode sampling jenuh. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner melalui aplikasi google form yang kemudian akan dibagikan dengan cara menyebarkan langsung kepada responden. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 52 karyawan bagian operasional di Mercure Jakarta Sabang yang akan dijadikan sebagai objek penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward dan punishment berpengaruh terhadap kinerja karyawan bagian operasional di Mercure Jakarta Sabang.