Pengaruh Direct Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Meeting Package di Hotel Mercure Jakarta Sabang

Abstract

Pemasaran langsung adalah perilaku langsung perusahaan terhadap pelanggan tanpa perantara. klien dalam menentukan pilihannya pasti akan memilih yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan yangdapat membuat mereka puas dan berminat untuk membeli jasa paket meeting tersebut. Kualitas pelayanan adalah bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan. keputusan pembelian merupakan pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk atau jasa secara sadar atas pemenuhan kebutuhan dan keinginannya.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa pengaruh pemasaran langsung dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada meeting package. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif yang diolah menggunakan SPSS 26 for windows, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Hair. Penelitian ini juga menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan karakteristik tertentu. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 orang yang pernah membeli meeting package di hotel Mercure Jakarta Sabang Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) direct marketing berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 7.617 > nilai t-tabel ii 1.658 dan nilai sig. 0.000 < 0.05; (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 2.717 > nilai t-tabel 1.658 dan nilai sig. 0.000 < 0.05; (3) direct marketing dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.