Pengaruh Peranan Aparat Kelurahan, Tingkat Sosialiasi dan Pelayanan Pajak terhadap Kesadaran Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Jatiranggon

Abstract

20196220005 - Kesadaran wajib pajak merupakan sebuat itikad baik seseorang untuk memenuhi kewajiban membayar pajak berdasarkan hati nuraninya yang tulus ikhlas. Semakin tinggi tingkat kesadaran wajib pajak, maka pemahaman dan pelaksanaan kewajiban perpajakan semakin baik sehingga dapat meningkat kepatuhan. Kesadaran wajib pajak adalah suatu kondisi dimana wajib pajak mengetahui, mengakui, menghargai dan menaati ketentuan perpajakan yang berlaku. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan aparat kelurahan, tingkat sosialisasi, pelayanan pajak terhadap kesadaran wajib pajak bumi dan bangunan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah tentang pelayanan publik dengan menggunakan lima dimensi dalam menilai kualitas pelayanan yaitu kehandalan (realibility), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty), dan wujud fisik (tangibility). Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis linier berganda menggunakan angket/kusioner dengan 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik accidental sampling. Uji yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda. Peranan aparat kelurahan tidak berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan. Tingkat sosialisasi berpengaruh positif terhadap kesadaran wajib pajak Sedangkan pelayanan pajak berpengaruh positif terhadap kesadaran wajib pajak.