Analisis Strategi Keunggulan Bersaing (Competitive Advantage) pada Mice Division di Obaja Tour & Travel

Abstract

Fenomena persaingan ketat yang terjadi diantara perusahaan travel khususnya dibagian perjalanan insentif cukup menjadi tantangan bagi MICE Division di Obaja Tour & Travel. Agar dapat bertahan dan unggul diantara para pesaing diperlukan strategi keunggulan bersaing yang sesuai. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis strategi keunggulan bersaing pada MICE division di Obaja Tour & Travel dengan menggunakan teori strategi keunggulan bersaing generik yang dikemukakan oleh Porter. Strategi keunggulan bersaing generik tersebut terdiri atas cost leadership (kepemimpinan biaya), differentiation (pembeda), dan focus. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode analisis data model Miles & Huberman. Proses pengumpulan data dilakukan menggunakan triangulasi teknik dan sumber yaitu melalui proses wawancara, observasi, dan dokumentasi. Proses wawancara peneliti lakukan bersama 5 orang narasumber ahli yaitu karyawan pada MICE division di Obaja Tour & Travel. Berdasarkan data yang peneliti peroleh didapatkan hasil dari penelitian ini yaitu MICE division pada Obaja Tour & Travel menggunakan strategi bersaing generik differentiation. Hal ini dikarenakan MICE division Obaja Tour & Travel memberikan keunikan yang berupa selalu memberikan pelayanan yang lebih untuk memenuhi kebutuhan para tamunya. Hal ini sesuai dengan prinsip direktur MICE Obaja Tour & Travel yaitu “selagi bisa membantu, bantulah dengan maksimal".