Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop (Erspo)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop, dengan fokus pada brand lokal Indonesia, Erspo. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tren e-commerce berbasis minat yang memanfaatkan platform digital seperti TikTok untuk mendukung promosi dan penjualan produk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling Slovin. Variabel penelitian mencakup citra merek (X1), kepercayaan (X2), dan keputusan pembelian (Y). Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik citra merek maupun kepercayaan secara simultan dan parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek yang positif dan tingkat kepercayaan yang tinggi dari konsumen terbukti meningkatkan keputusan pembelian pada platform TikTok Shop, khususnya untuk brand Erspo. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pelaku bisnis untuk terus membangun citra merek yang kuat dan meningkatkan kepercayaan konsumen guna mendorong keberhasilan dalam transaksi daring.