Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian dalam fenomena jasa titip (jastip), dengan fokus pada produk milkbun merek "After You" asal Thailand. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan Non-Probability Sampling dengan teknik Purposive Sampling untuk pengambilan sampel. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang didapat menggunakan rumus slovin. Hasil analisis menunjukkan bahwa content marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) memiliki pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan sebesar 35.5% terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dalam mendukung keberhasilan bisnis jastip, khususnya dalam menarik minat konsumen melalui konten yang relevan dan ulasan positif di media sosial.
