Pengaruh Promosi dan Online Customer Review terhadap Minat Beli Produk UMKM Kue Ku Terigu Nana

Abstract

Minat beli merupakan aspek yang sangat memengaruhi perilaku pembelian konsumen terhadap suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan online customer review terhadap minat beli produk UMKM Kue Ku Terigu Nana. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel probability sampling, khususnya simple random sampling. Penelitian ini melibatkan 120 responden yang merupakan pembeli produk UMKM Kue Ku Terigu Nana di Kota Tangerang. Hasil analisis menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (H1 diterima), ulasan pelanggan daring juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (H2 diterima), serta promosi dan online customer review secara simultan berpengaruh positif terhadap minat beli (H3 diterima). Penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor promosi dan ulasan pelanggan daring memainkan peran penting dalam membentuk minat beli konsumen. Saran dari penelitian ini adalah UMKM disarankan untuk meningkatkan pelayanan yang cepat tanggap dan ramah guna menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, sehingga mendorong ulasan positif dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk. Selain itu, penelitian mengungkap bahwa promosi dan online customer review hanya menjelaskan 33,9% dari total pengaruh terhadap minat beli, sehingga diperlukan eksplorasi variabel lain yang signifikan dalam penelitian mendatang.