Pengaruh Social Media Marketing Campaign dan Loyalitas Penggemar terhadap Keputusan Pembelian Tiket (Studi Kasus: The Eras Tour Singapura Generasi Milenial)

Abstract

Keputusan pembelian merupakan hasil dari berbagai faktor yang memengaruhi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kampanye pemasaran melalui media sosial dan loyalitas penggemar terhadap keputusan pembelian. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan metode probability sampling yang melibatkan seratus lima puluh penggemar Taylor Swift dan penikmat karyanya dari generasi milenial yang menghadiri The Eras Tour Singapura. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kampanye pemasaran di media sosial memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil H1 diterima, loyalitas penggemar juga memberikan kontribusi positif yang signifikan dengan hasil H2 diterima, serta kedua faktor tersebut secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil H3 diterima. Kesimpulan pada penelitian ini adalah kampanye pemasaran melalui media sosial dan loyalitas penggemar merupakan elemen penting dalam mendorong keputusan pembelian. Sebagai rekomendasi, Taylor Swift disarankan untuk meningkatkan efektivitas kampanye media sosialnya sekaligus memperkuat hubungan dengan penggemar agar loyalitas mereka tetap terjaga. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa kedua faktor tersebut menyumbang 54% terhadap keputusan pembelian tiket, sehingga disarankan adanya penelitian lanjutan yang menggali variabel lain dengan potensi pengaruh yang signifikan.