Pengaruh Emotional Branding dan Citra Merek "Rose All Day Cosmetics" terhadap Loyalitas Konsumen dalam Platform TikTok

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh emotional branding dan citra merek terhadap loyalitas konsumen Rose All Day Cosmetics di platform TikTok. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik simple random sampling dan data dikumpulkan menggunakan kuisioner daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima. H1 (emotional branding berpengaruh terhadap loyalitas konsumen), H2 (citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen), dan H3 (emotional branding dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen) terbukti signifikan. Secara simultan, kedua variabel independen memberikan kontribusi sebesar 38,0% terhadap loyalitas konsumen, sementara sisanya 62,0% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa emotional branding dan citra merek merupakan elemen penting dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Disarankan agar Rose All Day Cosmetics memanfaatkan konten kreatif berbasis emotional branding di TikTok untuk memperkuat citra merek dan membangun keterikatan dengan konsumen.