Laporan Praktik Kerja Lapangan di Department Front Office Novotel Tangerang

Abstract

Perkembangan industri pariwisata di Indonesia dapat dikatakan berkembang pesat. Hal ini terlihat dari berbagai aspek, seperti peningkatan jumlah wisatawan mancanegara dan wisatawan lokal, perkembangan infrastruktur, promosi internasional, serta banyaknya investasi di sektor pariwisata. Seiring dengan hal tersebut, semakin banyak hotel baru yang tersebar di seluruh Indonesia, yang berfungsi sebagai tempat penginapan sekaligus tempat bagi wisatawan untuk beristirahat. Dalam rangka mendukung perkembangan industri pariwisata, kampus juga menyediakan program kerja lapangan yang merupakan salah satu syarat kelulusan bagi mahasiswa Program Studi Pariwisata Universitas Matana. Para mahasiswa berhak memilih hotel dan departemen tempat mereka akan menjalani magang selama enam bulan. Program magang ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan pengalaman kerja mahasiswa di dunia perhotelan, mengembangkan keterampilan teknis (hard skills) dan keterampilan interpersonal (soft skills), serta memperluas jaringan profesional (networking). Saat ini, penulis sedang melaksanakan praktik kerja lapangan di departemen Front Office Novotel Tangerang selama enam bulan. Melalui magang ini, penulis dapat memahami lebih dalam tentang dunia front office dan berusaha menyelesaikan berbagai masalah yang muncul di hotel, dengan mengaplikasikan pengetahuan yang telah diperoleh selama belajar di Universitas Matana.