Abstract:
Ritel, atau disebut juga retail adalah jenis industri bisnis yang secara harfiah merupakan industri yang berpusat pada tindakan penjualan. Baik produk fisik ataupun jasa, industri ritel berfokus pada penjualan yang bersifat langsung kepada konsumen untuk kepentingan dan kegunaan pribadi mereka. Bentuk contoh dari praktik ritel dapat dilihat dari bisnis seperti toko kelontong atau warung, pasar, e-commerce, dan tentunya, mal (mall). Mal merupakan pusat perbelanjaan yang biasanya dicirikan oleh arsitektur khusus, umumnya berupa gedung yang mengandung sejumlah toko-toko lain di dalamnya.
Sifat dari bisnis ritel secara lumrah mengakibatkan hubungan yang krusial dengan konsep ilmu pemasaran (marketing), karena kesuksesan sebuah bisnis ritel akan bergantung kepada tingkat efektivitas dan keberhasilan promosi serta pemasaran, yang secara tidak langsung akan membentuk dan mempengaruhi kepercayaan pelanggan.
