Abstract:
Laporan kerja magang ini disusun berdasarkan hasil kegiatan progam kerja magang
yang dilakukan pada PT. Jakarta Express Utama (Tx Travel) dengan fokus khusus
pada bagian Ticketing and hotel Reservation di Ticketing Department. Pelaksanaan
progam kerja magang ini selama 64 hari kerja dimulai dari 2 Juli 2025 sampai
dengan 30 Desember 2025. Tugas harian yang dilakukan selama kegiatan progam
kerja magang antara lain penginputan reservasi hotel dan tiket pesawat di aplikasi
Tiket.com (https://tiket.com). Terdapat hambatan yang dihadapi selama melakukan
kegiatan tugas harian dikarenakan kendala yang berasal dari mahasiswa, dimana
untuk mengatasi hambatan tersebut mahasiswa harus lebih memperhatikan arahan
dan instruksi dari pembimbing lapangan kerja magang, mempelajari laman demi
laman dan menu-menu serta tombol-tombol pada aplikasi Tiket.com, melakukan
pemeriksaan kembali terhadap hasil kerja, meningkatkan kemampuan dan keahlian
dalam meningkatkan pemahaman untuk istilah-istilah baik dalam pemesanan tiket
pesawat dan hotel, dan meningkatkan kemampuan dan keahlian dalam
menggunakan aplikasi Microsoft (Word dan Excel) dan internet. Secara
keseluruhan program kerja magang dapat berjalan lancar mulai dari pelaksanaan
kerja magang sampai dengan penyusunan laporan kerja magang oleh karena
komitmen manajemen perusahaan yang telah memfasilitasi, melatih, dan
membimbing mahasiswa selama program kerja magang sehingga mahasiswa
mendapatkan pengetahuan dan wawasan mengenai tahapan proses ticketing and
hotel reservation, mempelajari penggunaan aplikasi reservasi tiket pesawat dan
hotel untuk mempercepat dan mengoptimalkan proses reservasi, dan
mengembangkan ketrampilan teknis dan soft skills yang relevan dengan tugas-tugas
ticketing and hotel reservation dalam lingkungan kerja profesional.
