Praktik Kerja Lapangan di Departemen Ticketing PT. Jakarta Express Utama (TX Travel)

Abstract

Laporan kerja magang ini disusun berdasarkan hasil kegiatan progam kerja magang yang dilakukan pada PT. Jakarta Express Utama (Tx Travel) dengan fokus khusus pada bagian Ticketing and hotel Reservation di Ticketing Department. Pelaksanaan progam kerja magang ini selama 64 hari kerja dimulai dari 2 Juli 2025 sampai dengan 30 Desember 2025. Tugas harian yang dilakukan selama kegiatan progam kerja magang antara lain penginputan reservasi hotel dan tiket pesawat di aplikasi Tiket.com (https://tiket.com). Terdapat hambatan yang dihadapi selama melakukan kegiatan tugas harian dikarenakan kendala yang berasal dari mahasiswa, dimana untuk mengatasi hambatan tersebut mahasiswa harus lebih memperhatikan arahan dan instruksi dari pembimbing lapangan kerja magang, mempelajari laman demi laman dan menu-menu serta tombol-tombol pada aplikasi Tiket.com, melakukan pemeriksaan kembali terhadap hasil kerja, meningkatkan kemampuan dan keahlian dalam meningkatkan pemahaman untuk istilah-istilah baik dalam pemesanan tiket pesawat dan hotel, dan meningkatkan kemampuan dan keahlian dalam menggunakan aplikasi Microsoft (Word dan Excel) dan internet. Secara keseluruhan program kerja magang dapat berjalan lancar mulai dari pelaksanaan kerja magang sampai dengan penyusunan laporan kerja magang oleh karena komitmen manajemen perusahaan yang telah memfasilitasi, melatih, dan membimbing mahasiswa selama program kerja magang sehingga mahasiswa mendapatkan pengetahuan dan wawasan mengenai tahapan proses ticketing and hotel reservation, mempelajari penggunaan aplikasi reservasi tiket pesawat dan hotel untuk mempercepat dan mengoptimalkan proses reservasi, dan mengembangkan ketrampilan teknis dan soft skills yang relevan dengan tugas-tugas ticketing and hotel reservation dalam lingkungan kerja profesional.