Praktik Kerja Lapangan di Departemen Housekeeping Hotel Tentrem Jakarta

Abstract

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan bagian dari kurikulum Program Studi Pariwisata Universitas Matana yang bertujuan mengintegrasikan pengetahuan akademik dengan pengalaman kerja di industri perhotelan. Kegiatan ini dilaksanakan di Departemen Housekeeping Hotel Tentrem Jakarta pada periode 12 Januari–11 Juli 2026 dengan penempatan pada divisi Order Taker dan Linen & Uniform. Selama pelaksanaan PKL, penulis terlibat dalam berbagai kegiatan operasional, seperti menerima dan mengoordinasikan permintaan tamu, memperbarui status kamar melalui sistem Opera Property Management System (PMS), menyusun laporan operasional housekeeping, mengelola administrasi lost and found, serta melakukan penerimaan, penyortiran, penyimpanan, pendistribusian, dan pengendalian persediaan linen serta seragam karyawan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Melalui kegiatan tersebut, penulis memperoleh pemahaman mengenai operasional Housekeeping, pentingnya koordinasi antardepartemen, serta peningkatan kompetensi teknis, kemampuan komunikasi, kerja sama tim, dan profesionalisme. Meskipun menghadapi kendala pada tahap awal adaptasi, pengalaman PKL memberikan bekal yang bermanfaat dalam mempersiapkan penulis memasuki dunia kerja di industri perhotelan.