Abstract:
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu bentuk pembelajaran yang
bertujuan memberikan pengalaman kerja nyata serta meningkatkan kompetensi
mahasiswa sesuai dengan kebutuhan dunia industri. Program magang ini
dilaksanakan di JHL Solitaire Gading Serpong pada Departemen Sales &
Marketing, Divisi Sales, selama enam bulan, mulai 8 Januari 2026 hingga 7 Juli
2026. Tujuan pelaksanaan magang adalah untuk memahami proses operasional
Divisi Sales, mengembangkan kompetensi profesional di bidang perhotelan, serta
menerapkan pengetahuan yang diperoleh selama perkuliahan ke dalam praktik
kerja. Selama pelaksanaan magang, penulis terlibat dalam pengelolaan inquiry
pelanggan, pembaruan database pelanggan, penyusunan berbagai dokumen
operasional seperti Banquet Event Order (BEO), Group Order (GO), Purchase
Request (PR), Store Requisition (SR), Loading Letter, dan Entertainment Form,
serta mendukung kegiatan promosi, site inspection, dan penyelenggaraan berbagai
event hotel. Kontribusi penulis diwujudkan melalui dukungan terhadap kelancaran
proses administrasi penjualan, pengelolaan data pelanggan, koordinasi dengan
berbagai departemen, serta penyediaan informasi yang mendukung aktivitas
penjualan dan pelayanan kepada tamu. Melalui kegiatan tersebut, penulis
memperoleh kompetensi dalam administrasi penjualan hotel, komunikasi
profesional, koordinasi lintas departemen, pengelolaan dokumen operasional,
pelayanan pelanggan, pengelolaan data, serta kemampuan beradaptasi, bekerja
secara teliti, dan mengelola prioritas pekerjaan di lingkungan kerja yang dinamis.
Program magang ini memberikan pengalaman praktis yang memperkuat kesiapan
penulis untuk memasuki dunia kerja, khususnya pada bidang Sales & Marketing di
industri perhotelan.
