Praktik Kerja Lapangan pada Departemen Sales & Marketing di JHL Solitaire Gading Serpong

Abstract

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu bentuk pembelajaran yang bertujuan memberikan pengalaman kerja nyata serta meningkatkan kompetensi mahasiswa sesuai dengan kebutuhan dunia industri. Program magang ini dilaksanakan di JHL Solitaire Gading Serpong pada Departemen Sales & Marketing, Divisi Sales, selama enam bulan, mulai 8 Januari 2026 hingga 7 Juli 2026. Tujuan pelaksanaan magang adalah untuk memahami proses operasional Divisi Sales, mengembangkan kompetensi profesional di bidang perhotelan, serta menerapkan pengetahuan yang diperoleh selama perkuliahan ke dalam praktik kerja. Selama pelaksanaan magang, penulis terlibat dalam pengelolaan inquiry pelanggan, pembaruan database pelanggan, penyusunan berbagai dokumen operasional seperti Banquet Event Order (BEO), Group Order (GO), Purchase Request (PR), Store Requisition (SR), Loading Letter, dan Entertainment Form, serta mendukung kegiatan promosi, site inspection, dan penyelenggaraan berbagai event hotel. Kontribusi penulis diwujudkan melalui dukungan terhadap kelancaran proses administrasi penjualan, pengelolaan data pelanggan, koordinasi dengan berbagai departemen, serta penyediaan informasi yang mendukung aktivitas penjualan dan pelayanan kepada tamu. Melalui kegiatan tersebut, penulis memperoleh kompetensi dalam administrasi penjualan hotel, komunikasi profesional, koordinasi lintas departemen, pengelolaan dokumen operasional, pelayanan pelanggan, pengelolaan data, serta kemampuan beradaptasi, bekerja secara teliti, dan mengelola prioritas pekerjaan di lingkungan kerja yang dinamis. Program magang ini memberikan pengalaman praktis yang memperkuat kesiapan penulis untuk memasuki dunia kerja, khususnya pada bidang Sales & Marketing di industri perhotelan.