Analisis Pengaruh Kualitas Website Bukalapak terhadap Kepuasan Pengguna

Abstract

20166120085 - Perkembangan internet pada jaman sekarang ini sudah semakin pesat. Dengan internet masyarakat dapat dimudahkan dalam berbagai hal salah satunya dalam berbelanja secara online. Banyaknya masyarakat Indonesia yang berminat dalam belanja online, membuat banyak muncul marketplace di Indonesia. Para marketplace ini bersaing untuk menjadi pilihan utama masyarakat dalam berbelanja online. Kualitas website merupakan salah satu faktor yang dapat menarik minat masyarakat dalam berbelanja online pada suatu marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepuasan konsumen Bukalapak.com. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna website Bukalapak.com. Teknik pengumpulan data yang akan digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruhi positif dan signifikan antara kualitas website terhadap kepuasan.