Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Collin’s Grill di Pondok Indah Mall Jakarta

Abstract

20159320007 - Store Atmosphere merupakan kombinasi dari pesan secara fisik yang telah direncanakan mengenai suasana yang dapat diciptakan oleh suatu toko. Setiap toko harus membentuk suasana terencana yang sesuai dengan pasar sasarannya dan yang dapat menarik konsumen untuk membeli. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan gabungan antara deskriptif dan korelasional. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang datang ke Collin’s Grill Pondok Indah Mall Jakarta dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil pengolahan data dengan menggunakan SPSS 25 menunjukan hasil bahwa Store Atmosphere secara parsial berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Collin’s Grill Pondok Indah Mall Jakarta, dan secara simultan Store Atmosphere berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Collin’s Grill Pondok Indah Mall Jakarta.