Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Distributor Minuman Virgo Jaya

Abstract

20169320026 - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Faktor Emosional, Efisiensi terhadap minat beli ulang secara pada Konsumen Dsitributor Minuman Virgo Jaya. Untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang konsumen, sampel yang digunakan sebanyak 94 responden dengan menggunakan metode purposive sampling yaitu mengambil sampel dari orang – orang yang berbelanja di Distributor Minuman Virgo Jaya dengan menggunakan kuesioner. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan penelitian deskriptif, Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Fhitung = 35.697 > Ftable = 2.32 hal ini menunjukan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang positif, dimana jika kelima variabel semakin baik maka penjualan akan meningkat