Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Front Office di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Abstract

20169320005 - Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan otoriter (X1), Gaya kepemimpinan delegatif (X2) dan gaya kepemimpinan partisipatif (X3) terhadap kinerja front office di Novotel Bali Nusa Dua Hotel. Dalam melakukan penelitian peneliti menggunakan analisis dengan metode deskriptif dan verifikatif. Unit analisis yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah karyawan front office di Novotel Bali Nusa Dua Hotel. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah semua karyawan front office tetap, daily worker dan trainee, kecuali pimpinan departemen front office di Novotel Bali Nusa Dua Hotel dengan jumlah sampel 30 karyawan. Dalam pengambilan sampel pada penelitian ini, penulis memakait teknik pengambilan sampel Nonprobality Sampling yaitu Sampling Jenuh. Kuisioner disebar secara online melalui google from dan disebar melalui media sosial seperti Instagram, Facebook dan Whatsapp, kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda dibantu dengan SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) gaya kepemimpinan otoriter (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja front office. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung< ttable (0,542 < 1,701) dan signifikan pada taraf signifikansi 5% (0,592 > 0,05) sehingga H1 ditolak. Gaya kepemimpinan delegatif (X2) berpengaruh siginifikan terhadap kinerja front office. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung> ttable (2,155 > 1,701) dan signifikan pada taraf signifikansi 5% (0,041 < 0,05) sehingga H2 diterima. (3) gaya kepemimpinan partisipatif (X3) berpengaruh signifikan terhadap kinerja front office. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung>ttable (2.829 > 1,701) dan signifikan pada taraf signifikansi 5% (0,009 < 0,05) sehingga H3 diterima dan (4) gaya kepemimpinan bepengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja kinerja front office. Hasil tersebut kemungkinan dikarenakan oleh terdapatnya kontribusi langsung dari Front Office Manager terhadap jalannya operasional di Front Office Department