Survei Tingkat Kepuasan Tenant Terhadap Penyedia Fasilitas Pameran Oleh Event Organizer: Studi Kasus Event Flora Dan Fauna (Flona) Tahun 2019 Oleh Pt Kreatif Citra Convex

Abstract

20169320008 - Fasilitas sangat mempengaruhi kelancaran acara dan juga kepuasan tenant selama event berlangsung. Berdasarkan hasil pre-test yang penulis dapatkan dari kuesioner yang disediakan oleh Dinas Kehutanan DKI Jakarta dapat disimpulkan bahwa dari 100 responden berpendapat berpendapat bahwa dalam penyelenggaraan Pameran FLONA tahun 2019 kategori sudah baik sebesar 61% dengan masih banyaknya kritik dan saran terhadap fasilitas dan promosi publikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan tenant terhadap fasilitas pameran yang disediakan oleh Event Organizer yaitu PT Kreatif Citra Convex pada penyelenggaraan kegiatan pameran Flora dan Fauna (FLONA) tahun 2019. Dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan pendekatan penelitian dengan menggunakan metode pendekatan deskriptif dan verifikatif dengan metode survei. Objek penelitian ini adalah tenant yang pernah mengikuti kegiatan pameran Flora dan Fauna (FLONA) tahun 2019, pada tanggal 6 September – 14 Oktober 2019. Dengan jumlah tenant yang terdaftar sebanyak 121 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Total Sampling. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan presentase. Validitas instrumen dalam penelitian ini adalah 0,3494 dan reliabilitas sebesar 0,802. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan tenant pameran FLONA 2019 terhadap penyedia fasilitas oleh event organizer pada 121 responden meliputi sebagai berikut, kategori cukup puas sebesar 41,3% sebanyak 50 orang, kategori puas sebesar 21,5% sebanyak 26 orang, kategori kurang puas sebesar 20,7% sebanyak 25 orang, kategori sangat kurang puas sebesar 11,6% sebanyak 14 orang, dan untuk kategori sangat puas sebesar 5% sebanyak 6 orang. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Survei Tingkat Kepuasan Tenant Terhadap Penyedia Fasilitas Pameran Oleh Event Organizer (Studi Kasus Event Flora Dan Fauna (FLONA) Tahun 2019 Oleh PT Kreatif Citra Convex) masuk dalam kategori cukup puas