Abstract:
20166120020 - Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Latar
Belakang Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Mutu Layanan sehingga dapat
dijadikan tolak ukur bagi pihak manajerial untuk melihat potensi dari calon pelamar
sebelum diterima bekerja. Penelitian dilakukan di Institusi Keagamaan Gereja Kristen
Indonesia khusunya area Gading Serpong periode 2018-2020, dengan menggunakan
metode slovin sampling didapatkan sampel sebanyak 93 anggota komisi dari populasi
yang berjumlah 122 anggota komisi. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
metode kuantitatif melalui laporan penyebaran kuisioner. Teknik analisis data yang
digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan model regresi yang digunakan telah memenuhi uji asumsi klasik, dan dari
hasil penelitian dapat diketahui secara simultan latar belakang pendidikan dan
pengalaman kerja secara serempak berpengaruh positif signifikan terhadap nilai
perusahaan, dan secara parsial juga menunjukan bahwa latar belakang pendidikan
berpengaruh positif signifikan terhadap mutu layanan, pengalaman kerja juga
berpengaruh positif signifikan terhadap mutu layanan
