Pengaruh Latar Belakang Pendidikan, dan Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Layanan Sekretariat di GKI Gading Serpong

Abstract

20166120020 - Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Latar Belakang Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Mutu Layanan sehingga dapat dijadikan tolak ukur bagi pihak manajerial untuk melihat potensi dari calon pelamar sebelum diterima bekerja. Penelitian dilakukan di Institusi Keagamaan Gereja Kristen Indonesia khusunya area Gading Serpong periode 2018-2020, dengan menggunakan metode slovin sampling didapatkan sampel sebanyak 93 anggota komisi dari populasi yang berjumlah 122 anggota komisi. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif melalui laporan penyebaran kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan model regresi yang digunakan telah memenuhi uji asumsi klasik, dan dari hasil penelitian dapat diketahui secara simultan latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja secara serempak berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan, dan secara parsial juga menunjukan bahwa latar belakang pendidikan berpengaruh positif signifikan terhadap mutu layanan, pengalaman kerja juga berpengaruh positif signifikan terhadap mutu layanan