Analisa Pengaruh Website Universitas Matana Terhadap Kepuasan Pengguna

Abstract

20156120042 - Pada zaman digital ini, Universitas wajib memiliki website yang berkualitas karena merupakan salah satu hal yang penting, karena website merupakan jendela bagi orang awam yang ingin mengetahui lebih dalam tentang universitas tersebut. Universitas Matana merupakan salah satu Perguruan Tinggi yang menggunakan website sebagai sarana untuk menyampaikan informasi kepada rektor, dosen, mahasiswa dan pegawai universitas atau masyarakat umum. Penelitian ini menggunakan metode WebQual untuk mengetahui kualitas sebuah website yang terdiri dari usability, information quality, service interaction quality dan overall impressions. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa kualitas website Universitas Matana dari segi WebQual terhadap kepuasan pengguna dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhinya. Hasil Penyebaran Kuesioner menunjukkan 32 butir pertanyaan terhadap 160 responden, diketahui bahwa nilai n=160 dengan tingkat kesalahan α = 0.05, diperoleh nilai rtabel = 0,1590. Hasil keseluruhan uji validitas valid dengan nilai validitas rhitung>rtabel. Sedangkan uji reliabilitas menunjukkan seluruh pernyataan reliable dengan nilai alpha positif sebesar 0,768 yang mana lebih besar dari 0,6. Penelitian ini mengeksplorasi pegaruh Kualitas Website dari beberapa dimensi melalui Kepuasan Pengguna website Universitas Matana di daerah Tangerang. Model penelitian ini dapat memberikan fondasi teoritis yang kokoh mengenai pengaruh kualitas website.