Analisis Peranan Reward Dalam Menunjang Kinerja Karyawan: Studi Kasus di Front Office Department Hotel Novotel Tangerang

Abstract

20189320004 - Sumber Daya Manusia merupakan peran terpenting dalam sebuah perusahaan karena keberhasilan dari sebuah perusahaan sangat tergantung pada kualitas dan kinerja individu dalam perusahaan tersebut. Apabila sebuah perusahaan mampu memperhatikan kualitas kinerja karyawan, hal ini akan memberikan dampak yang positif terhadap keberhasilan sebuah perusahaan dimasa yang akan datang. Karena itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penerapan reward dalam menunjang kinerja karyawan pada Front Office Department di Hotel Novotel Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan studi kasus. Sumber data yang peneliti gunakan yaitu data primer dengan melakukan observasi dan wawancara serta menggunakan data pendukung yaitu data sekunder berupa studi literatur. Dari penelitian ini dengan judul Analisis Penerapan Reward Dalam Menunjang Kinerja Karyawan (Studi Kasus di Front Office Department Hotel Novotel Tangerang) sudah sangat efektif dalam penerapannya. Reward berhasil memberikan dampak positif dalam meningkatkan kinerja karyawan dan reward juga memberikan motivasi kerja karyawan semakin meningkat. Dalam penerapan reward ini, tentu ada target yang diberikan oleh manager dan harus dicapai oleh karyawan. Berdasarkan penelitian ini, bentuk reward yang diberikan kepada karyawan di front office department berupa reward ekstrinsik baik secara finansial maupun non finansial. Reward ekstrinsik secara finansial terdiri dari gaji dan bonus, reward ekstrinsik secara non finansial terdiri dari sertifikat dan pelatihan.