Abstract:
20179320030 - Riset ini berjudul “Analisis Strategi Sumber Daya Manusia berbasis kompetensi”.
(Studi Kasus pada Room Attendant Pakons Prime Hotel, Tangerang) dengan
metode penelitian kualitatif. Tujuan dari Riset ini adalah mengenali strategi
pengembangan sumber daya manusia yang terletak dilingkup Pakons Prime Hotel
Tangerang, serta untuk mengenali standar kompetensi yang sudah diterapkan pada
Pakons Prime Hotel Tangerang. Populasi yang digunakan dalam riset ini
merupakan sebanyak 9 karyawan dan Trainee Housekeeping dan sampel yang
digunakan sebanyak 4 karyawan dan 2 tamu yang berperan penting dalam
memberikan informasi untuk penelitian ini. Penulis memperoleh data yang
didapatkan dari Pakons Prime Hotel, Tangerang dengan cara observasi, yang
merupakan wawancara mendalam dan dokumentasi, merupakan teknik
pengumpulan data yang diterapkan oleh penulis dengan pihak Human resources
department dan Housekeeping department Pakons Prime hotel, Tangerang.
Penulis juga mengambil kutipan data yang berasal dari beberapa literatur
pendukung yang dianggap relvan, terhadap masalah penelitian yang diangkat.
Hasil dari riset ini adalah strategi yang diterapkan HRM dan RDM Pakons prime
hotel Tangerang mulai dari sistem perekrutan, sistem penempatan, sistem
pengembangan sampai sistem penilaian sudah memenuhi lima dimensi
kompetensi dasar yaitu task skill, task management skill, Contigency management
skill, Job role environment skill, dan transfer skill. Ini pun dibuktikan dengan
kepuasan tamu akan kinerja yang ditunjukan oleh room attendant Pakons prime
hotel. Tangerang.
